Руководитель отдела поддержки пользователей

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Группа СВЭЛ — один из ведущих производителей электротехнического оборудования в России. Основана в 2003 году.
Сейчас СВЭЛ – это:
- Более 2000 сотрудников;
- 10 представительств в России и СНГ;
- 3 производственных площадки в Екатеринбурге;
- Поставки по всей России, ближнему и дальнему зарубежью.
Мы используем современные технологии в работе и имеем долгосрочные планы развития, в том числе в направлении IT. На данный момент наша команда системных аналитиков и разработчиков ведет более 10-ти проектов по направлениям: планирование производства, учет в производстве, ценообразование, конструирование и проектирование, технология производства, бизнес-процессы и документооборот, сервис. В число функциональных систем, которые мы используем, входят ERP, PDM, CRM, CAD.

Задачи:

  • организация работы подразделения поддержки пользователей в части функций сопровождения информационных систем (отдел 11 человек)
  • управление запросами на обслуживание, инцидентами и проблемами
  • разработка бизнес процессов подразделения
Требования к опыту:
  • опыт работы руководителем технической поддержки от 1 года
  • знание теории и практики применения процессов ITIL (запросы, инциденты, проблемы, изменения) обязательно
  • опыт работы с системами класса Service Desk
  • хорошее знание SQL. Умение формировать сложные запросы

Мы предлагаем:

  • Получение опыта в рамках крупного промышленного холдинга европейского образца;
  • Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ, соц.пакет, ДМС, программы изучения английского языка;
  • Полностью "белая" заработная плата: оклад + премия (уровень обсуждается по итогам собеседования согласно квалификации кандидата);
  • Офис рядом со ст.м.Машиностроителей.
  • СВЭЛ включен в Российский список компаний-лидеров «Национальные чемпионы»
  • СВЭЛ включен в рейтинг быстроразвивающихся высокотехнологичных компаний «ТехУспех»

Адрес

Машиностроителей, Екатеринбург, проспект Космонавтов, 21

Вакансия опубликована 22 ноября 2019 в Екатеринбурге

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии